品質保障
一、技術力量：
1）技術到位、有專門的質檢中心，熟練掌握對肥料養分、含量的監測的各項工作。
2）如有賣出產品存在質量問題，必須72小時之內派工作人員到現場處理相關事宜，保持服務及時性。
二、售后服務信息匯總：
1）建立統一的服務電話
目的將各個銷售網點的服務標準、肥料質量控制起來，必須將所有客戶的信息匯總起來，以便對售后服務的結果進行控制。因為售后服務不是簡單的建立起網點，任由其服務，但客戶最終對服務是否滿意才是你們應該真正關心的，否則不到位的服務形成的社會負面影響將直接影響到業績，而且也無法拿出準確的衡量標準。
讓所有客戶需要投訴都可以話聯系到售后服務中心，再由售后服務中心將信息傳遞到相應的網點，信息中需要將客戶的需要記錄清楚，由售后服務中心人員與客戶約定好處理問題的時間段，在網點接到信息后，按照約定時間與客戶聯系。
2）由售后服務中心接收信息、傳遞網點、網點按照約定時間提供服務、維修人員將服務結果報維修網點，網點調度人員將處理結果反饋信息中心，信息中心人員對該信息進行回訪，滿意即算該信息服務完畢。
3）提高信息中心的監控能力，對接收到的信息結果必須跟蹤到位。信息可分為：滿意類、回訪不滿意類、來電投訴類、一次維修不到位類、多次維修不到位類、服務態度不滿意類等
將信息中心的信息分類，并以此為各網點分級、結算費用相掛鉤。
4）當然，售后服務中心的人員需必須熟練掌握相應的專業知識，以便于處理常規的操作指導，電話中就可以幫助客戶解決或者排除一些非質量問題，避免由于錯誤施肥而引起不必要的上門服務信息產生。
